【みんなのFX(トレイダーズ証券)の評判/レビュー⑦】提供される情報が常に最新で安心

大手調査機関によるアンケートを実施し、そのFX口座を実際に使っている人の声をヒアリングしました。これを参考にして、みなさんのFX口座選びにお役立てください。

【調査概要】
調査目的:FX利用者への意識調査
調査方法:インターネットリサーチ
調査対象:現在FXで取引をしている方
調査地域:日本国内
調査主体:エンジュク
調査担当者:柳橋
調査機関:大手調査機関G社

49歳 職業 会社員(技術系)(男性) FX取引歴3年

(質問1)みんなのFXを選んだ理由を教えて下さい

(回答)情報が常に最新の内容に更新されていて安心感がある

情報提供について、常に最新の内容に更新されていることが、非常に安心感を感じられるから。また、他の証券会社と比較しても、取引の際の対応が丁寧であることも大きい理由の一つである。

メールもしくは、直通の電話回線があり、利用者の質問や意見をリアルタイムでやり取りすることが可能であるため、不安感が生じることは少ないと思われる。顧客サイドに立った経営方針が伺えることも、好感がもてる。

また、他の証券会社に比べて、システム利用の費用が比較的低いため、良心的であると感じている。また、スマホ及びパソコンどちらでも取り引きが可能なことから、場所や時間の制約がほとんどなく、気軽に購入したり、現在の状況を確認したりできることも、利用者にとっては嬉しい限りである。

利用者の年齢層を見ると、最近は若年層が増えており、それに伴って業績も上昇しているとのことから、今後の会社の成長も期待できる要因であると考える。また、配当金の割合も、多くの商品において、他社に比べて利率が上がっているとのデータがある。

(質問2)みんなのFXの使い勝手を教えて下さい

(回答)パソコン版ツールの情報提供が迅速で的確

平日は、場所や時間の制約が少ないことから、アプリ版を主に使うことが多いが、休日はパソコンによる利用を中心に行っている。アプリ版の完成度が高いので、こちらが求めている情報提供においては、十分に満足しているので不都合はないと感じている。

ただ、便利である反面、複数の商品について、過去の変動状況や追跡調査などのデータが表示されにくいという件に関しては、致し方ないと思われる。そのため、休日は複数のパソコンを同時に活用しながら、商品の動向をリアルタイムでチェックしつつ、投資を行うタイミングを図っている。

データ量が大規模になることから、スマホでは限界があるとは思うが、今後に改善されればより積極的な活用を試みる顧客が増えるのではないかと考える。

また、パソコン版では、他社に比べて情報提供が迅速で的確であるため、非常に満足しているのだが、データ表示の構成が少々分かりにくい場合があるのではと思われる。できれば、こちらが購入及び投資を検討している商品の状況について、一目瞭然で把握できるような画面の構成、デザインの工夫が成されると、とても有難いと思う。

(質問3)みんなのFXの改善点を教えて下さい

(回答)メールでの質問の返信に比較的時間がかかる

ほとんど改善点はないのだが、強いて言えば顧客に対する対応の仕方ではないかと感じる。商品を購入するまでの対応については、非常に丁寧であるのだが、購入後の対応は少々変化が見られると感じる。

例えば、こちらがメールで質問した場合、返信があるまての期間が比較的長く、時間がかかるのではないかと思われる。緊急の内容でないにせよ、もう少し早く的確な回答を返信してもらいたいという気持ちが正直なところである。

確かに、繁忙期には問い合わせも多く、即時対応は困難であると思われるが、最低でも2、3日の内には回答が欲しいと考えるのが正直なところである。SNSなどで情報収集を行ってみたところ、個人の顧客に対して、問い合わせの返信が遅れることがあるとのことであった。

法人の顧客を優先的に対応しているとの情報も見られた。基本的には、何の不具合もなく、信頼を置いているのだが、このような内容を目にすると、もう少し丁寧な対応を希望したいと考えるようになった。

みんなのFX 公式サイト

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執筆者
投資の教科書事務局

投資の教科書事務局

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